Estilos de comunicación

 

Termómetro/Semáforo - "Estilos de comunicación"

Trabajo colaborativo 

Estilo de comunicación "Pasivo"

A los comunicadores pasivos se les complica expresar sus necesidades y batallan, para mantenerse firmes a sus creencias. Dudan en decir lo que piensan porque no quieren provocar conflictos. Para sus compañeros, los comunicadores pasivos son agradables, incluso tímidos. 

Signos de la comunicación pasiva

• Silencio. Si se le dificulta expresar su opinión, se podría estar tratando de un comunicador pasivo.
• Cambio de opinión. Un comunicador pasivo puede hacer una sugerencia pero en cuanto alguien lo cuestiona, dice algo al estilo "Bueno no importa" o "Estoy de acuerdo con lo que tu digas". 

¿Cómo lidiar con los comunicadores pasivos?

• Conversa con ellos en privado. Cuando los comunicadores pasivos se encuentran frente a un grupo les es difícil expresarse así que tal vez en privado se sientan más cómodos.
• Pon a su disposición varios medios de comunicación. Las personas con este estilo comunicativo deben disponer de varios medios para expresar sus sentimientos y preocupaciones .
• Ayúdalos a sentir seguridad psicológica. La seguridad psicológica fomenta un ambiente en el que todos de sienten a gusto expresando su opinión, en especial los comunicadores pasivos. 

Estilo de comunicación "Agresivo"

Los comunicadores agresivos dicen las cosas de manera directa, hasta cortante. En general se les facilita hablar en público y son las que mas participan durante las reuniones de grupo. No les cuesta trabajo expresar su opinión.

Esto puede ser digno de buena autoestima, sin embrago, si sientes que no puedes hablar libremente cuando estés con ellos, lo más seguro es que estés tratando con un comunicador agresivo. 

Signos de la comunicación agresiva 

• Les gusta ser los primeros en contestar una pregunta y suelen interrumpir a la persona que está hablando.
• Son persistentes y dominantes durante la conversación. 
• Tienen un tono de voz muy elevado.
• Se toman mucho más tiempo que los demás durante las reuniones.
• No toman en cuenta los sentimientos u opiniones de los demás y terminan expresando sus propios sentimientos y emociones.
• Cuestionan las opiniones de los demás sin ninguna consideración.

¿Cómo lidiar con los comunicadores agresivos?

• Plantea e implementa límites. A los comunicadores agresivos se les dificulta respetar límites así que se les debe de plantear las reglas sobre lo que esta bien y lo que no.
• Proporciona una manera segura y saludable de liberar su enojo. Hablar con ellos acerca de sus preocupaciones o razones por las cuáles están frustrados. 

Estilo de comunicación "Asertivo"

Un comunicador asertivo se expresa y pone sus límites pero respetando el de los demás.

Signos del estilo asertivo

• Resuelven los problemas tan pronto como se presentan en vez de evadirlos y permitir que se hagan mas grandes.
• Demuestran inteligencia emocional, que es la habilidad de reconocer emociones y las manejan de manera saludable.
• Son claros y directos.
• Están dispuestos a pedir ayuda.
• Saben escuchar a los demás.
• Reconocen y validan otros puntos de vista pero también saben expresar su propia perspectiva. 

Reflexión: Indudablemente la mejor manera de tener una comunicación tranquila, es mediante el estilo asertivo, como próximos médicos debemos de aprender a utilizar este estilo para tener una buena comunicación con los pacientes, sus familiares y el personal del equipo de salud.